🛍️ Preguntas Frecuentes sobre AliExpress (FAQ)

❓ ¿Qué es AliExpress?

AliExpress es una plataforma de compras en línea perteneciente al Grupo Alibaba. Permite a los usuarios comprar directamente a fabricantes y vendedores, especialmente en China, con precios bajos y una gran variedad de productos.

📦 ¿Cuánto tarda en llegar un pedido de AliExpress?

Depende del método de envío y del país de destino. En promedio:

• AliExpress Standard Shipping: 10 a 25 días

• Envíos desde almacenes europeos: 3 a 7 días

• Envío exprés (DHL, FedEx, etc.): 5 a 10 días

🌍 ¿AliExpress envía a mi país?

Sí, AliExpress realiza envíos internacionales a más de 200 países, incluidos todos los países de América Latina y Europa. Solo debes seleccionar tu país en la parte superior de la página.

💳 ¿Qué métodos de pago acepta AliExpress?

AliExpress acepta varios métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard)

• PayPal (en algunos países)

• Transferencias bancarias

• AliPay (en China)

• Klarna y otros métodos locales (dependiendo del país)

🔒 ¿Es seguro comprar en AliExpress?

Sí, AliExpress cuenta con Protección al Comprador. El pago solo se libera al vendedor cuando confirmas que recibiste tu pedido correctamente. Si no llega o no coincide con la descripción, puedes solicitar un reembolso.

🛑 ¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, puedes cancelar un pedido antes de que sea enviado. Después del envío, deberás esperar a recibirlo y abrir una disputa si hay algún problema.

🎁 ¿Hay cupones o códigos promocionales?

Sí, puedes usar:

• Cupones de AliExpress

• Cupones de vendedor

• Códigos promocionales especiales
  Visita la página de promociones para ver las ofertas activas.

📱 ¿Puedo comprar desde la app móvil?

Sí, AliExpress tiene una aplicación móvil gratuita para Android y iOS, con descuentos exclusivos solo disponibles desde la app.

🧾 ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Puedes seguir tu pedido desde la sección “Mis pedidos” en tu cuenta. También recibirás notificaciones por correo electrónico con el número de seguimiento.

📞 ¿Cómo contacto con el servicio al cliente?

• Puedes hablar directamente con el vendedor desde la plataforma.

• Para problemas generales, usa el Centro de ayuda de AliExpress o el chat en vivo con atención al cliente.